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最佳的虛擬總機小姐‧提昇企業效率、節約企業成本，提昇服務形象、節省客戶時間

Polly最聽話！您請說！
Polly 全天候24小時為您親切地接聽每一通電話，客戶及公司同仁輕輕鬆鬆用『說』的就找到要找的人；她堪稱是最佳的虛擬總機小姐。

 
Polly對企業的好處
1.
 不再浪費時間『查』分機號碼，也沒有『記不住』的困擾！
2.
 不須編製分機對照表、且節省印製成本。
3.
不再有分機號碼表與實際分機號不同步的困擾！
4.
 可以迅速下達指令，企業內部溝通效率大大提昇。
5.
提昇企業服務形象，提高客戶服務品質，創新業績。
Polly對客戶的好處
1.
 客戶『說出』業務人員姓名就找到他(她)，方便又迅速，節省客戶的時間。
2.
 客戶『說出』產品名稱就找到業務窗口，第一次來電的客戶也做到方便又迅速，節省客戶寶貴的時間。
聲控轉接服務
1.
 聲控辨識轉接：只要國語說出要找的人名，辨識後立即轉接分機。
2.
 快速辨識：可插斷提示音(barge-in)直接說，不須等提示音結束。
3.
不須錄人名：文字轉語音(TTS)唸出辨識的人名，讓來話者確認。
4.
 多個稱呼處理：每分機可對應多個姓名、暱稱。
5.
人名近音處理：遇到人名讀音相近情況，逐一唸出讓來話者選擇。
6.
 特殊讀音設定：自定特殊姓名讀音，提高聲控辨識成功率。
7.
 辨識次數管制：連續辨識次數超過允許上限，轉接給人工總機處理。
8.
 雙工輸入模式：同時自動接收聲控及DTMF按鍵輸入。
9.
 使用效率高：來話者掛斷電話，系統在三秒內釋放線路。
10.
 振鈴嚮數可設定：分機振鈴超過預設嚮數後停止，宣告『分機無人回答』。
11.
 多種語言提示音：提供國語、台語、客語、英語四種語言提示音。
12.
 多種工作模式問候語：可設定固定、日間、午休、夜間、週末、例假日、例外日等不同工作模式問候語。
13.
 部門辨識轉接：說『總機』或部門名稱，轉接人工總機或部門。
14.
 助理分機：找不到本人可轉接助理；可設三個以上助理。
語音信箱服務
1.
 信箱留言：分機忙線或無人接聽，可進行信箱留言、或轉其他分機。
2.
 留言點燈：信箱有新留言，可整合交換機功能使留言燈亮起來。
3.
外撥通知：信箱有新留言，外撥通知預設的分機或電話號碼。
4.
 信箱密碼：須輸入正確信箱密碼主人才能進入信箱操作。
5.
信箱主人操作：主人可進行聽取留言、留言轉送、留言傳送、回覆留言、錄個人歡迎詞、設定密碼、設定留言通知號碼等操作。
6.
 聽取留言：聽取留話內容、留言時間、刪除留話、跳聽上一通、跳聽下一通。
7.
 留言轉送：將留言轉送、或加註留言再轉送給一個信箱、或多個信箱。
8.
 留言傳送：自己留言錄音後，傳送給一個信箱、或多個信箱。
9.
 回覆留言：聽到留言可直接回覆留言。
10.
 留言轉送電子郵箱(選項)：留言可設定轉送一份副本至主人的電子郵箱。
11.
 聲控傳真回覆(選項)：選擇傳真回覆服務，說出欲索取的傳真內容名稱，即可直接在傳真機接收資料。
語音佈告欄
1.
 逐步引導查詢：錄製語音內容引導用戶逐步查詢得到所需資料，每個查詢項目使用一個信箱設計，方便更換查詢的內容。
2.
 採多層次樹狀結構：可展開六層、每層可展開九十九項。
3.
 分機號碼查詢：可展開六層、每層可展開九十九項；可設定單鍵即可轉接，或直接按分機號碼轉接。
管理與維護
1.
 Web管理介面：透過網路或modem進行管理維護。
2.
 公司資料管理：總機代碼、分機碼長、例外日設定、工作模式、日間總機、夜間總機、語言選擇、全年假日表設定、上下班午休及週末設定等。
3.
信箱資料管理：姓名、分機、密碼、助理分機、點燈功能、開關功能、留言通知號碼、及電子郵箱等。
4.
 聲控電話簿管理：每分機可建立一個、或多個讀音的姓名或稱呼，可查詢全公司讀音對照表，方便管理與修改。
5.
讀音輸入工具：直接採注音方式輸入讀音，建立聲控電話簿資料。
6.
 載入聲控辨識資料：線上載入聲控電話簿立即生效，系統不須停機。
7.
 管理報表：Web介面即時查詢包含通訊埠使用次數、全忙次數、信箱使用量、呼叫量統計、信箱滿溢統計、語音查詢使用量、留言通知統計。
8.
 電話遙控：如颱風天停止上班，可在家裡遙控更換公司問候語。
9.
 電話遠端維護：電話撥入維護系統資料，不影響電話接聽、轉接、留言等服務。
10.
 系統資料備份：包括系統組態、公司資料、個人資料等備份。
系統架構與容量
1.
 可界接各種廠牌的PBX、Centrex交換機、或一般市內電話線。
2.
 採用Server/Client架構、Linux作業系統，具備良好擴充性及絕佳穩定性。
3.
系統由小至大，可模組化擴充容量： 2通訊埠~至最大480通訊埠；1,000個信箱~至最大10,000個信箱；4,000小時~至最大12萬小時語音儲存容量。
4.
 可提供多家公司共用一套系統(選項)。
5.
可經由Ethernet、RS-232C介面與外界電腦、資料庫銜接。
6.
 電力環境：110 ± 10V AC 或 220 ± 22V AC。
7.
 產品型號：R100型為單台主機系統、R200型為多台主機聯合運作系統。

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